Стандартная операционная процедура (СОП) — определенная последовательность действий, приводящих к запланированному результату. СОП должна быть представлена в виде документа, содержащего поэтапные инструкции, которым должен неукоснительно следовать персонал, выполняющий работы по техническому обслуживанию.
